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Deutsch lernen in Hamburg
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Tel. 040/280 846 66

kostenfrei und neutral

Mo.-Do. 10:00-18:00 Uhr, Fr. 9:00-17:00 Uhr

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Serviceorientierte Kommunikation im Einzelhandel und Deutsch für den Beruf in Sprachstufen B1, B2 oder C1

AveLang Sprachschule, Hammerbrookstraße 93, 20097 Hamburg

Inhalt

Inhalt
Zu den Inhalten dieser Maßnahme zählen die Verständigungssprache im Beruf, Kommunikationstraining, Geschäftskorrespondenz, Gespräche am Arbeitsplatz, Beschwerdemanagement und Reklamationsbehandlung, Deutsch mit Telefontraining

  • Umgang mit Kunden und Deutsch für den Beruf
  • Verbale und Non-Verbale Kommunikation und Deutsch für den Beruf
  • Gesprächssituationen am Arbeitsplatz und Deutsch für den Beruf
  • Kommunikationsmanagement in unerwarteten Situationen u. Deutsch für den Beruf
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement Teil 1 und Deutsch für den Beruf
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement Teil 2 und Deutsch für den Beruf
  • Deeskalation im Servicebereich Kasse und Deutsch für den Beruf
  • Teamwork und aktives Zuhören und Deutsch für den Beruf
  • Sicherheitsmanagement und Deutsch für den Beruf
  • Produktpräsentation und Deutsch für den Beruf
  • Kommunikation und Deutsch für den Beruf
  • Kundenberatung und Deutsch für den Beruf

Einstieg in Einzelnes Modul möglich (je 1-2 Wochen).

Zielgruppe
Die Weiterbildung ist konzipiert für Menschen mit wenig oder keiner Erfahrung im Einzelhandel und Verkauf, die serviceorientierte Kundenbetreuung erlernen und gleichzeitig ihre Kommunikation in deutscher Sprache verbessern möchten um eine bessere Chance im Berufsleben zu haben. Es ist auch für Personen geeignet, die vor dem Beginn einer Umschulung, Ausbildung oder Praktikum sich vorbereiten und vorher eine gute Sprachkompetenz erwerben möchten. Sprachkompetenz in der beruflichen Kommunikation und Arbeitsleben wird Ihnen in der Praxis vermittelt.

Abschluss
Trägerinternes Zertifikat pro Modul, nach Abschluss der gesamten Maßnahme (Module 1-12) ist eine telc-Sprachprüfung inklusive.

Maßnahme-Nr.: 123/4072/2021

Rufen Sie uns an! (040) 2533 5803

Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Zielgruppe
Migranten/-innen (Teilnehmende)
Unterrichtsart
Corona-Hinweis: Bitte erkundigen Sie sich beim Anbieter, ob der Kurs vor Ort oder online stattfindet.Präsenzunterricht
Sonstiges Merkmal
B1 (Sprachniveau, Mittelstufe) i
B2 (Sprachniveau, Aufbaustufe) i
C1 (Sprachniveau, Oberstufe) i
Fortgeschrittene (Lernzielniveau)

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 9 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerPreisOrtBemerkungen
06.12.21 - 11.03.22
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 14:45 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (480 Std.) kostenlos
kostenlos bei Förderung
Hammerbrookstraße 93
20097 Hamburg - Hammerbrook

max. 8 Teilnehmer

13.12.21 - 18.03.22
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 14:45 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (480 Std.) kostenlos
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 8 Teilnehmer

20.12.21 - 25.03.22
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 14:45 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (480 Std.) kostenlos
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 8 Teilnehmer

03.01.22 - 01.04.22
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 14:45 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (480 Std.) kostenlos
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 8 Teilnehmer

07.01.22 - 06.05.22
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 14:45 Uhr dauerhaftes Angebot
4 Monate (480 Std.) kostenlos
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 8 Teilnehmer

10.01.22 - 08.04.22
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 14:45 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (480 Std.) kostenlos
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 8 Teilnehmer

17.01.22 - 15.04.22
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 14:45 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (480 Std.) kostenlos
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 8 Teilnehmer

24.01.22 - 22.04.22
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 14:45 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (480 Std.) kostenlos
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 8 Teilnehmer

31.01.22 - 29.04.22
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 14:45 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (480 Std.) kostenlos
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 8 Teilnehmer

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