Inhalt

Kursziel

Dieser Aufbaukurs ist ideal für Fachpersonal im Handel, die ihre Sprachkenntnisse weiter ausbauen möchten, um Kunden und Geschäftspartner noch besser beraten zu können. Es werden branchenspezifische Deutschkenntnisse vermittelt, die im Handel von besonderer Bedeutung sind.

Inhalte

• Wortschatz für Handel und Verkauf
• Redemittel des Verkaufs und der Beratung
• Produkte und Waren
• Kalkulation und Planung von Verkaufsförderung
• Sortimentsplanung
• Warenbeschaffung
• Kaufgeschäfte
• Auftragsbearbeitung
• Reklamationen und Beschwerden
• Preisverhandlungen
• Der Kunde
• Kontaktaufnahme zum Kunden
• Wünsche und Bedürfnisse des Kunden
• Optimierung der Sprachkompetenz
• Gespräche mit Vorgesetzten
• Gespräche mit Kollegen in der Pause
• Telefongespräche
• Vorträge
• Fragestrategien
• Dialoge und Rollenspiele

Abschluss
Trägerzertifikat

Zielgruppen

Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten (m/w/d), die ihre Fremdsprachenkenntnisse und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten. Der Kurs bietet die Möglichkeit, zusätzlich international anerkannte Herstellerzertifikate

Voraussetzungen

1. Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder ausreichende Berufserfahrung im Handel.
2. Deutsch-Grundkenntnisse.
3. Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Methoden

Der Unterricht findet mediengestützt, live und dozentengeleitet statt. Eine Teilnahme ist in unterschiedlichen Lernformen möglich - vor Ort in unseren Bildungszentren und / oder auch bequem von Zuhause aus.

Hinweis:
Weiterer COMCAVE-Standort in Hamburg:

Normannenweg 7, 20537 Hamburg

Weitere Infos beim Anbieter

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Zielgruppe

Migranten/-innen (Teilnehmende)

Unterrichtsart

Online-Seminar

Sonstiges Merkmal

Fortgeschrittene (Lernzielniveau)